Garanties

Des produits durables, garantis en toute confiance

Sur destructeur-de-documents.com, nous sélectionnons des équipements solides, fiables et faits pour durer : destructeurs de papier, massicots, plieuses et matelasseurs de cartons. Chaque référence bénéficie d’une garantie constructeur claire, adaptée aux usages intensifs en entreprise, administration ou établissement public. Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des garanties par marque, expliqué simplement.

🛡️ Garantie des destructeurs et massicots HSM

Les équipements HSM destinés au bureau et à l’industrie bénéficient d’une garantie constructeur généralement de 2 ans sur la machine, avec des garanties étendues possibles sur les éléments de coupe selon les modèles.

• ✅ Garantie machine : 2 ans (modèles bureautiques et pros)
• ✅ Cylindres de coupe : garantie étendue sur certains appareils (voir fiche)
• ✅ Pièces d’usure et consommables exclus (huile, sacs, lames selon usage)

🛡️ Garantie des destructeurs et massicots IDEAL

Conçus pour l’usage professionnel, les produits IDEAL (Krug & Priester) sont couverts par une garantie standard de 2 ans sur la machine. Plusieurs gammes offrent une garantie spécifique sur les arbres/cylindres de coupe lorsque l’appareil est utilisé dans les conditions préconisées.

• ✅ Garantie machine : 2 ans
• ✅ Éléments de coupe : garantie étendue sur certaines séries (hors micro-coupe)

🛡️ Garantie des destructeurs DAHLE

DAHLE propose des garanties adaptées à l’usage en open-space, services généraux et services sensibles. La garantie machine est généralement de 2 ans, avec des dispositions spécifiques possibles sur les cylindres de coupe selon les références.

• ✅ Garantie machine : 2 ans
• ✅ Coupants : couverture renforcée sur modèles éligibles (voir fiche technique)

🛡️ Garantie des destructeurs INTIMUS

Les destructeurs INTIMUS pour usage bureautique à intensif sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans sur la machine. Certains segments (haute sécurité, niveleuses de cartes, dégausseurs) disposent de conditions spécifiques.

• ✅ Garantie machine : 2 ans
• ✅ Conditions particulières : produits haute sécurité / équipements spéciaux

🛡️ Garantie des destructeurs et modules KOBRA

KOBRA couvre la majorité de ses destructeurs et modules de finition par une garantie de 2 ans sur la machine, avec une protection renforcée possible sur les éléments de coupe selon la série.

• ✅ Garantie constructeur : 2 ans
• ✅ Coupants : garanties étendues sur séries éligibles

📦 Que couvre la garantie ?

Les garanties portent en général sur :

• Les défauts de fabrication et de matériaux
• Les vices cachés empêchant un usage normal
• Les dysfonctionnements en conditions d’utilisation conformes au manuel

Ne sont pas couverts : l’usure normale (lames, courroies, roulettes, lubrification), les dommages dus à une mauvaise utilisation (dépassement de capacité, agrafes/objets non autorisés), un montage inadapté, des chocs ou des modifications non approuvées par le constructeur.

📩 Comment activer votre garantie ?

Nous vous accompagnons étape par étape. Pour accélérer le traitement, préparez :

• Votre numéro de commande destructeur-de-documents.com
• Une description claire de la panne ou du défaut
• Des photos/vidéos (écran, voyants, zone de coupe, étiquette de série)

Contactez notre équipe SAV : diagnostic, pièce détachée, réparation atelier/sur site ou remplacement selon le cas et la politique constructeur.

🤝 Notre engagement

Nous défendons la durabilité, la réparabilité et la transparence. Nous travaillons uniquement avec des marques reconnues pour la tenue de leurs garanties et la disponibilité des pièces. Notre support reste à vos côtés avant, pendant et après l’achat pour un usage serein de votre matériel.

Une question sur la garantie d’une référence précise ? Réponse rapide (souvent sous 48 h ouvrées) via notre formulaire : nous contacter.